В тяжелое время многие люди хотят помогать тем, кому сейчас особенно плохо. Как подготовить себя к волонтерству? Инструкция «Медузы»
15:53, Октябрь 26, 2022
ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ (МАТЕРИАЛ) СОЗДАНО И (ИЛИ) РАСПРОСТРАНЕНО ИНОСТРАННЫМ СРЕДСТВОМ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ВЫПОЛНЯЮЩИМ ФУНКЦИИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА, И (ИЛИ) РОССИЙСКИМ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦОМ, ВЫПОЛНЯЮЩИМ ФУНКЦИИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА.Спасите «Медузу»!https://support.meduza.io Выгорание — распространенный синдром среди волонтеров, которые занимаются помощью других людям и участвуют в решении важных социальных проблем. В сложные времена, кризисы и войны нагрузка на волонтеров вырастает: появляется больше тех, кто нуждается в помощи, при этом ресурсы резко уменьшаются. Даже в мирное время работа волонтера сопровождается стрессом и большой эмоциональной нагрузкой (особенно если волонтер занимается адресной помощью нуждающимся), а в кризисный период риск развития выгорания резко повышается. «Медуза» рассказывает о самых распространенных причинах психологического выгорания среди волонтеров и о том, как предотвратить развитие этого состояния. Эта инструкция основана на интервью с руководителем волонтерских программ благотворительного фонда «Подари жизнь» Еленой Рачковой, административным директором фонда Advita Аллой Райской, психологом и директором центра развития психологических компетенций, необходимых на работе, «Вдох», автором книги «Так можно: не выгореть, помогая другим» Ольгой Сориной и также активисткой Анастасией Чуковской, занимающейся системной помощью украинским беженцам в Венгрии. Если хотите стать волонтером, обратитесь к тем, кто уже занимается помощью Главный совет, который дают все эксперты, — перед тем как начать кому-то помогать, обратитесь в организации, которые уже занимаются этой помощью. Какая бы проблема ни находила у вас отклик, скорее всего, в стране или даже в вашем родном городе уже есть некоммерческие организации (НКО), которые пытаются ее решить. Искать проверенную НКО можно на таких онлайн-агрегаторах, как «Нужна помощь», «Помощь рядом» от «Яндекса», «Добро Mail.ru» и «Благо.ру». Но, как отмечает психолог Ольга Сорина в методическом пособии о выгорании, важно, чтобы направление работы организации не было связано с какой-то вашей свежей психологической травмой. Если не прошло и года с тех пор, как кто-то из ваших близких умер от онкологического заболевания, то лучше не заниматься волонтерством в хосписе или фонде, который занимается помощью людям с таким диагнозом. Свяжитесь с выбранным фондом и расскажите о своем желании стать волонтером. Если у НКО нет отделения в вашем городе, узнайте, что именно вы можете сделать и как помочь, — возможно, именно вы начнете с нуля развивать новое направление помощи в этом месте. Но вы будете делать это не в одиночку, а с поддержкой организации и людей, у которых есть в этом опыт. «Часто люди, желая помочь, пытаются „закрывать собой дыры“: тут привезти еды, там найти транспорт, здесь помочь советом и так далее. Но в одиночку и разом осилить это все невозможно, — говорит активистка Анастасия Чуковская, которая занимается помощью украинским беженцам в Венгрии. — Для решения этих вопросов, возможно, уже существуют какие-то центры, горячие линии, программы. То есть проблему часто можно решить более рациональным способом, если не пытаться действовать в одиночку». Ощущение необъятности проблемы, невозможности «закрыть все дыры» может стать предпосылкой для выгорания. Работа в команде уменьшает это ощущение. «Вы не останетесь один на один с проблемой, — подтверждает Елена Рачкова, руководитель волонтерских программ благотворительного фонда „Подари жизнь“. — Присоединяясь к организованной волонтерской группе, вы не окажетесь один против всего мира и под грузом большой ответственности». По ее словам, как только волонтер начинает ощущать поддержку и опору, это становится мощным стимулом для дальнейшей работы. Как понять, что в фонде недостаточно хорошо выстроена работа с волонтерами Психолог Ольга Сорина рассказывает, какие знаки могут указывать на то, что в волонтерской организации недостаточно грамотно выстроена работа с волонтерами — в такой атмосфере шансы на их выгорание сильно повышаются:от нового волонтера сразу требуют максимального включения в работу;нет возможности корректировать свой график волонтерства или графика вовсе нет, как и четкого разделения обязанностей. «Когда волонтер не понимает, какая у него будет нагрузка, какое расписание, это добавляет стресса», — объясняет Сорина;нет никакого обучения, гайдлайнов и рекомендаций. Если, например, речь идет о работе с социально уязвимыми группами, волонтеру должны рассказать о социальных и психологических особенностях этих людей, о границах отношений, которые можно выстраивать с подопечными, о планах действий в экстренных ситуациях;нет системы помощи волонтеру: нет координатора, к которому он может обратиться за советом или если у него возникнут проблемы, нет горячей линии или срочного контакта — на случай, если он окажется в беде во время выполнения поручения;отсутствует возможность получить психологическую поддержку — нет супервизий, встреч с координаторами или возможности обратиться к психологу. «Есть стрессы, которые буквально вписаны в волонтерство, их никуда не деть — и для них нужна специфическая поддержка, простые способы вроде „поспать, поесть, ванну принять“ здесь не помогут. Например, если человек помогает в хосписе и регулярно переживает утраты, то важно, чтобы он участвовал в какой-то группе поддержки, где он мог бы размещать свои чувства, где бы его научили с ними справляться», — рассказывает Сорина. Как работают группы поддержкиКак запустить группу поддержки — или найти ту, которая вам подходит Инструкция «Медузы» для тех, кто болеет или переживает болезнь близкихНеобходимость супервизий нельзя преуменьшать — это основной инструмент контроля и поддержки психологического состояния волонтеров. Положения о супервизиях есть у всех крупных благотворительных и социальных организаций мира — например, Международная федерация обществ Красного Креста и Красного Полумесяца выпускала специальное руководство по супервизиям для волонтеров, помогающих людям во время пандемии COVID-19. Выбирайте одно направление работы и не берите на себя слишком много Волонтерство бывает разным: можно заниматься адресной помощью нуждающимся (например, проводить время в больницах с детьми и взрослыми, гулять с собаками в приютах, развозить наборы продуктов по домам);заниматься консультированием (онлайн, по телефону и лично, работать на горячих линиях, стать равным консультантом, если вы уже пережили похожий опыт); быть интеллектуальным волонтером, предоставлять свои услуги — фотографа, юриста, переводчика, копирайтера, водителя и так далее — pro bono, то есть бесплатно; заниматься просветительской деятельностью, работать волонтером на мероприятиях фонда, рассказывать желающим о сборах и программах, оказывать информационную поддержку. «Первое, что мы говорим, — обязательно выбирайте тот вид волонтерства, который вам по душе, который кажется вам подъемным, органичным», — говорит Рачкова. Она советует начинать с того, что вам понятно и близко. И обязательно с чего-то одного: в фонде «Подари жизнь» новичкам разрешают вовлечься максимум в два проекта одновременно, и только в те, которые между собой легко сочетаются. «Новичок — это главный кандидат на выгорание, потому что он горит энтузиазмом. Хочется всем на свете помочь, взять на себя много задач, потому что они все потрясающие», — рассказывает Рачкова. Взвалив на себя слишком много, человек может не справиться. Волонтер-новичок начинает испытывать чувство вины, как будто он подвел своих коллег. «В итоге мы получаем виноватого волонтера, который исчезает с радаров, потому что ему страшно стыдно признаться, что он не справился», — говорит Рачкова. Чтобы этого избежать, лучше входить в волонтерство постепенно. Как понять, что направление работы вам не подходит Рассказывает Елена Рачкова:Когда вы сделали теоретический выбор — «хочу заниматься вот этим», — подумайте, сколько реально времени вы сможете на это выделять. Сядьте с календарем и мысленно распланируйте свои ближайшие три недели — есть ли в них место для волонтерства? Если вы понимаете, что сможете первый раз приехать в больницу или на какое-то мероприятие только через месяц, это значит, что в текущей жизненной ситуации у вас нет возможности заниматься этим видом волонтерства. Лучше выбрать что-то другое, что вам проще будет встроить в вашу жизнь здесь и сейчас, а если ситуация изменится или вы вовлечетесь и почувствуете, что готовы немного скорректировать образ жизни и взять на себя более ресурсоемкий проект — к нему всегда можно вернуться.Кроме того, перед тем, как заняться волонтерской деятельностью, имеет смысл честно поговорить с самим с собой и разобраться в своих целях, как минимум чтобы не ранить тех, кому вы планируете помогать.Активистка Анастасия Чуковская рассказывает недавний случай: «Одна женщина хотела помочь и отвезти семье украинских беженцев продукты. Это было замечательно с ее стороны, но, когда она приехала к семье, она начала плакать от чувства вины». В английском языке такое поведение называется emotional dumping — когда ты внезапно выливаешь свои эмоции на другого в человека в тот момент, когда ему самому очень нужна поддержка. Чуковская рассказывает, что все оказались в неловком положении, людям пришлось успокаивать и утешать эту женщину — хотя они сами в этот момент остро нуждались в помощи, а волонтеру было стыдно.Но это не значит, что с «опасной» мотивацией нужно отказываться от волонтерства вовсе — можно просто выбрать другой вид, чтобы не контактировать напрямую с бенефициарами помощи. Что и сделала женщина, упомянутая в примере. Если вам тяжело или не нравится, не бойтесь менять направление работы и уровень нагрузки То, что по описанию казалось идеальной формой волонтерства, на деле может вам совсем не подойти — и это тоже нормально, объясняет Елена Рачкова. Главное — не пытаться идти против себя и не скрывать своих сомнений. Психолог Ольга Сорина выделяет несколько типов стресса, возникающего в работе волонтера: организационный, связанный с графиком, координацией работы, распределением обязанностей и системой взаимопомощи;отношенческий, связанный с отношениями с другими волонтерами и руководителем;физический стресс — например, если вы ночью раздаете еду бездомным из «Ночного автобуса» «Ночлежки», значит, на следующий день вам нужно иметь возможность отоспаться. Если вы весь день работаете на холоде — согреться. И так далее. Анастасия Чуковская согласна, что важно прислушиваться к себе: «Первые три месяца после начала войны в Украине мое волонтерство заключалось в расселении беженцев, помощи с ночлегом, с едой. То есть я все время была рядом с людьми, которым нужна была помощь. Эти люди были в очень разном состоянии. После того как начались „звоночки“ выгорания, я поняла, что мне надо попробовать волонтерство другого типа, которое не включает такой объем личного контакта». ...
